Aan wiens kant staan wij wanneer de markt inzakt - Klanten of aandeelhouders?

Wij werken in een spannende bedrijfstak. De elektronische onderdelenbranche, meegevoerd door de technologische ontwikkeling van vele van de beste merken ter wereld, heeft voor velen van ons periodes van fenomenale groei opgeleverd. Dat gezegd hebbende, bestaat er geen twijfel dat de industrie na een bloeiperiode van twee jaar nu een neerwaartse cyclus is ingegaan. Dat is niet de eerste keer, en waarschijnlijk zal het ook niet de laatste keer zijn.

Sinds 1980 hebben we 14 neerwaartse cycli doorgemaakt. In dergelijke tijden moet je goed kijken naar wat je partners binnen de ontwerpketen onderscheidt. Je weet hoe ze reageren wanneer de zaken voor de wind gaan. Maar misschien is het belangrijker hoe ze reageren wanneer de dingen moeilijker worden? Zoeken ze manieren om hun klanten te blijven dienen of is hun blik voornamelijk inwaarts gericht, op hun bedrijfsresultaten? Ontslaan ze mensen en elimineren ze ondersteuningsstructuren om hun bedrijfsresultaten op te krikken en de aandeelhouders tevreden te stellen?

Voor DigiKey zal de winst in 2019 aanzienlijk lager uitpakken dan in 2018, maar daar zullen we geen seconde van wakker liggen. Want de beste manier om de turnaround op de markt te versnellen, is door innovatie en de invoer van nieuwe producten en technologie door u, onze klanten. Wij rekenen daar op en investeren daarom in:

• Nog grotere aantallen nieuwe producten
• Meer en meer relevante inhoud online
• Het versnellen van de voltooiing van ons nieuwe distributiecentrum
• Het uitbreiden van onze capaciteit en automatisering
• Voortdurende investering in het verbeteren van de gebruikerservaring op onze website

We hebben geen plannen voor ontslagen of bezuinigingen. Onze mensen maken juist het verschil uit en we zijn niet van plan dat concurrentievoordeel voor onze klanten te verminderen. We hebben dit al eerder meegemaakt.

Vergelijk dat eens met sommige anderen in de branche, die koppen met teksten als:

“Nog grotere inspanningen om ons werkkapitaal te verminderen” (oftewel een voorraad vol schuine strepen door ontbrekende producten)

“Meer efficiëntie” (mensen die je vroeger hielpen, worden ontslagen)

“We zetten ons in om cash aan aandeelhouders terug te geven en onze eigen aandelen terug te kopen” (in plaats van te investeren in klantgerichte resources?)

De echte vraag is daarom: kan een distributeur het zowel zijn aandeelhouders als zijn klanten naar de zin maken? En als dat niet mogelijk is, wie wil je dan als partner?

Wij vertrouwen erop dat onze klanten, u, zullen innoveren en nieuwe producten zullen creëren die uiteindelijk de algemene situatie op de markt zullen verbeteren en we zijn hier om die inspanningen te ondersteunen. Wij zijn hier om onze klanten te dienen, niet de aandeelhouders!