We zijn hier om te helpen

Bestellingen naar België worden doorgaans binnen 48 uur geleverd. Dit is de tijd dat het product erover doet om vanaf ons distributiecentrum in de Verenigde Staten naar u te reizen. De douane-inklaring kan hierbij invloed hebben op de tijd dat uw bestelling onderweg is.

Geregistreerde gebruiker

• Uw trackinginformatie is vinden in de e-mail met uw orderbevestiging of
• U kunt u aanmelden bij uw Mijn Digi-Key account
• Selecteer het tabblad 'Status en geschiedenis' (uw meest recente bestellingen worden bovenaan de pagina vermeld)
• Selecteer de betreffende factuur om de verzendinformatie te bekijken

Gastgebruiker

• Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een orderbevestiging met trackinginformatie. U kunt uw bestelling volgen door op de link in de e-mail te klikken.

Euro valuta

Bij het plaatsen van een bestelling in euro valuta zijn Incoterms DDP (invoerrechten en douane betaald door Digi-Key).

USD valuta

Incoterms USD valuta-orders variëren op basis van verzendmethode.

• UPS voorafbetaalde zendingen zijn DDP (invoerrechten en douane betaald door Digi-Key).
• FedEx of DHL vooraf betaalde zendingen zijn CPT (invoerrechten, douanerechten en btw verschuldigd op het moment van levering).

Digi-Key is opgericht en heeft zijn hoofdkantoor in Thief River Falls, Minnesota, VS. Vanuit ons enige hoofdmagazijn zijn we in staat om al onze picken, verpakken en verzenden te doen, wat resulteert in een uitzonderlijke klantenservice en snelle verzendtijden.

We zijn momenteel bezig met het bouwen van een uitbreiding van het 204.000+ vierkante meter distributiecentrum naast onze huidige locatie, waardoor we onze klanten nog meer technologie, producten en diensten kunnen aanbieden.

Om de groeiende behoeften van ons internationale klantenbestand te ondersteunen, hebben we regionale ondersteuningscentra over de hele wereld, waaronder Israël, Duitsland, Nederland, China, Hong Kong, Zuid-Korea en Japan.

Nadat de bestelling is verwerkt en verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met trackinginformatie.

Nadat u uw verzendbevestiging per e-mail hebt ontvangen, kan het tot 24 uur duren voordat u het pakket online kunt volgen.

Als u buiten de Verenigde Staten verzendt, kan het niet-verstrekken van een btw-nummer of het verstrekken van een ongeldig btw-nummer ertoe leiden dat de klant btw moet betalen op het moment van levering.

Er zijn verschillende redenen waarom een verzending vertraagd kan zijn, zoals:

• De bestelling wordt vastgehouden voor verder onderzoek naar de naleving van exportvereisten.
• De bestelling bevat waardetoevoegende items of andere klantvereisten (zoals datumcode, doorlopende strip, enz.) wat extra verwerkingstijd kost.
• Onze koeriers ondervinden ernstige weersvertragingen. Als uw pakket vertraagd is als gevolg van weersomstandigheden, wordt er op het moment van bestelling een kennisgeving op de Digi-Key-website geplaatst en ontvangt u een e-mail dat uw verzending is vertraagd.

Voor Geregistreerde gebruikers, kunnen bestellingen online worden gepland door "verzendingen plannen" te selecteren in uw winkelwagen. Voer de hoeveelheid en interne datum in voor elke zending.

Enkele planningsregels om in gedachten te houden voordat u bestelt:

• Prijzen zijn gebaseerd op het volume van de volledige aankoop
• Releases kunnen niet langer dan 6 maanden in de toekomst worden gepland voor bestellingen in lokale valuta. Bestellingen in USD kunnen worden gepland tot 12 maanden.

• Geregistreerde gebruikers hebben toegang tot de offertebeheertool die onmiddellijk offertes genereert en de prijs 30 dagen vastzet.
• Zowel geregistreerde als niet-geregistreerde klanten hebben toegang tot myLists, die een BOM kan genereren, prijs en beschikbaarheid kan geven en uw voorkeurslijsten kan opslaan.

Voor online geplaatste bestellingen ontvangt u een e-mail met een orderbevestiging wanneer uw bestelling succesvol is geplaatst. Nadat u de verzend-e-mail hebt ontvangen, is uw bestelling verwerkt en als voltooid beschouwd.

Bij Digi-Key zijn we er trots op dat we bestellingen snel de deur uit kunnen krijgen. Dit betekent dat bestellingen in slechts 20 minuten kunnen worden verwerkt en verzonden. In de meeste gevallen kunnen we uw bestelling niet meer annuleren als deze eenmaal is ingediend.
Mocht dit het geval zijn, dan kunt u uw bestelling bij aankomst naar ons terugsturen en na ontvangst van de onderdelen teruggestort krijgen.

Neem contact op met uw lokale ondersteuningscentrum om de annuleringsopties te bekijken (eu.support@digikey.com, (+32) 53 33 80 45, of (+32) 53 33 80 45).

Bij het plaatsen van een bestelling wordt over het totaal btw in rekening gebracht. De btw is niet inbegrepen in de prijs van de onderdelen.

U kunt uw factuur vinden in uw mijn Digi-Key profiel onder bestelstatus en -geschiedenis. Klik op het verkoopordernummer om naar bestellingsdetails te gaan. Een pdf van de factuur wordt vermeld onder factuur- en verzendinformatie zodra de verkooporder is gefactureerd.

U kunt uw winkelwagen vinden in uw mijn Digi-Key-profiel onder bestelstatus en -geschiedenis. Uw winkelwagen wordt automatisch opgeslagen en kan een naam krijgen voor gemakkelijke verwijzing.

De timing van wanneer kosten in rekening worden gebracht, is afhankelijk van uw geselecteerde betaalmethode:

• Creditcard of PayPal: er wordt een bedrag in rekening gebracht zodra uw bestelling is verzonden
• Kredietrekening: er worden kosten in rekening gebracht op basis van de voorwaarden van uw account.
  • U kunt hier een aanvraag indienen om een kredietrekening te openen
• Prepaid: het wordt in rekening gebracht zodra het geld is overgemaakt en verwerkt

Transacties in Amerikaanse dollars kunnen worden betaald met Visa, Mastercard, American Express, PayPal of prepaid wire (vooruitbetaling per bankoverschrijving). Gekwalificeerde bedrijven en instellingen kunnen een kredietaccount openen met talloze voordelen, zoals een enkele betaaloptie en flexibele betalingsvoorwaarden. Nu openen

• Nadat de bestelling is verzonden, wordt een kopie van de factuur verzonden naar het e-mailadres dat is opgegeven bij de bestelling en naar het e-mailadres dat wordt vermeld op het factureringsaccount (indien van toepassing).
• Als geregistreerde gebruiker kunt u op elk moment in uw bestelgeschiedenis een kopie van uw facturen opvragen.

• BTW-nummer: 895173490RT
• MN belastingnummer: 6462160
• Cage Code: 2S894
• Fed ID# (FEI):41-1234968
• SIC Code: 5065
• DUNs#: 05-760-2120
• Btw-nummer: DE239975861 (Duitsland)
• Btw-nummer: GB176487266 (VK)
• Btw-nummer: CHE-398.241.267 (Zwitserland)

Klik bij het afrekenen op 'Vooruitbetaling per bankoverschrijving'. Wanneer u een online bestelling doet, ontvangt u een bericht op het e-mailadres dat wij in ons bestand hebben met een proforma-factuur en informatie om het aankoopproces te voltooien. Houd er rekening mee dat de bemiddelende bank verwerkingskosten in rekening kan brengen, afhankelijk van uw locatie.

Bij het plaatsen van een bestelling wordt over het totaal btw in rekening gebracht. De btw is niet inbegrepen in de prijs van de onderdelen.

Ga naar de Registratiepagina en voer de vereiste gegevens in. U ontvangt een e-mailbevestiging wanneer uw registratie is voltooid. Soms nemen we contact op met onze klanten als we vragen hebben over de registratie. Controleer uw map met ongewenste e-mail op eventuele correspondentie.

Registratie bij Mijn Digi-Key geeft u toegang tot waardevolle functies, voordelen en diensten, waaronder:

• Automatisch invullen van uw gewenste verzend- en factuurgegevens tijdens het betalingsproces
• Opgeslagen kredietkaarten
• Toegang tot opgeslagen winkelwagens en bestelgeschiedenis.
• Toegang tot offertebeheer, een verbeterde myLists-ervaring en scheme-it
• Portaal voor retour- en bestelproblemen
• Mogelijkheid om de status van bestellingen te controleren
• Bestaande bestellingen dupliceren
• En nog veel meer!

Gekoppelde geregistreerde gebruikers kunnen collega's toegang verlenen tot hun bestelgeschiedenis. Meld u aan bij uw Mijn Digi-Key account, klik op Voorkeurscentrum en vink het selectievakje aan om uw bestelgeschiedenis en facturen toegankelijk te maken voor collega's. Klik op 'Bijwerken' om uw selectie op te slaan. Niet gekoppeld met collega's? Registreer u vandaag nog!

Meld u aan bij uw Mijn Digi-Key account en klik op het tabblad Adressen. Klik op '+ Een verzendadres toevoegen', voer de adresgegevens in en klik op 'Verzenden'.

Als u bent geregistreerd en een My Digi-Key-account hebt, kunt u uw eerdere bestellingen doorzoeken in Status en Geschiedenis. U kunt zoeken op onderdeelnummer, klantreferentienummer, inkooporder, verkooporder, factuur of datum. Mijn Digi-Key slaat op en biedt toegang tot 3 jaar bestelgeschiedenis.

Registreer u voor toegang tot dit volledige voordeel bij Mijn Digi-Key

Als u uw inloggegevens bent vergeten, Verzoek een wachtwoord reset link. Als u een ondersteunde browser gebruikt en een probleem ondervindt, wist u het cachegeheugen en de cookies van uw browser, sluit u de vensters en probeert u onze website opnieuw te openen. Als de problemen hierdoor niet worden opgelost, dient u het probleem te melden.

While we’ll be sad to see you go, if you are registered, you can visit the Preference Center located in My Digi-Key to manage all email communications. Een afmeldlink bevindt zich ook onderaan alle Digi-Key-communicatie.

Fabrieksvoorraad betekent dat Digi-Key de onderdelen momenteel niet op voorraad heeft in ons magazijn, maar ze zijn verkrijgbaar bij de fabrikant. Na ontvangst van een bestelling wordt de voorraad van de fabrikant beschikbaar gesteld, wat resulteert in korte levertijden voor de klant.

U kunt zich aanmelden met een e-mailadres voor onze nieuwsbrief, RSS feed-meldingen instellen of onze website regelmatig controleren als er dagelijks nieuwe producten worden toegevoegd.

Als de fabrikant de C of C beschikbaar heeft gesteld, zullen wij deze graag aan u verstrekken. Voeg op het moment van uw bestelling het verzoek voor de fabrikant C of C toe aan de bestelnota's.

Er zijn verschillende manieren waarop wij u kunnen helpen met uw technische vragen over producten of ontwerpen. Gebruik onze eeWiki of TechForum om antwoorden van collega-ingenieurs te lezen of nieuwe vragen te stellen. Dringend hulp nodig? De medewerkers van onze technische dienst zijn beschikbaar via live chat of via e-mail op applications.engineering@digikey.com

De verwachte verzenddatum van onderdelen die momenteel nabesteld worden, staat op de productpagina vermeld. Als er een direct vervangend product voor het onderdeel bestaat, wordt dit ook op de productpagina en wel in de vervangende tabel vermeld. Als u geen vervangend product kunt vinden, neem dan contact op met onze technische dienst op eu.support@digikey.com of via TechForum of Live Chat.

RoHS-conformiteit wordt op de productpagina aangegeven. Ga voor meer informatie naar onze milieu-initiatiefpagina.

Digi-Key Marketplace is een online platform waar een omvangrijke selectie fabrikanten en distributeurs hun producten via Digi-Key verkopen. Marketplace-producten worden rechtstreeks van de leverancier verstuurd.

Marketplace-producten worden op de productpagina, in de winkelwagen en bij de kassa gelabeld met 'Marketplace-product'. Ook wordt aangegeven door wie het product wordt verzonden.

Hier is een voorbeeld van hoe dit eruitziet op een productpagina:

Marketplace-leveranciers werken zelf hun voorraad bij. Als om welke reden dan ook de weergegeven voorraad niet beschikbaar is, nemen wij contact met u op.

De verzendopties en -kosten voor Marketplace-artikelen worden door betreffende leverancier vastgesteld. De kosten variëren per leverancier en kunnen afhankelijk zijn van het aantal door de leverancier geleverde artikelen. De verzendkosten worden bij de kassa vermeld. De verzendopties van Digi-Key zijn niet beschikbaar voor Marketplace-producten en klanten met een eigen koeriersaccount kunnen de verzendkosten niet via hun account verrekenen.

Als uw bestelling een internationale verzending betreft, worden de Incoterms in de winkelwagen en bij de kassa weergegeven. Incoterms geven aan wanneer er bij levering heffingen en belastingen verschuldigd zijn.

Marketplace-leveranciers kunnen er een paar dagen langer over doen om uw bestellingen te verwerken. De verwachte verzenddatum wordt op de productpagina, in de winkelwagen en bij de kassa vermeld.

Trackinginformatie voor uw verzending is te vinden in uw e-mailbevestiging of op de website door u aan te melden bij 'Mijn Digi-Key'.

Digi-Key biedt momenteel geen offertes en prijsopgaven voor deze artikelen. We weten dat veel van onze klanten het belangrijk vinden om een geformaliseerde prijsopgave en beschikbaarheidsverklaring te krijgen voordat ze een aankoopbeslissing nemen. Onze myLists tool kan gebruikt worden met Marketplace-items en met alle producten van Digi-Key.

De betaling voor Marketplace-producten wordt door Digi-Key verwerkt, zodat u Marketplace-artikelen samen met de andere producten van Digi-Key kunt bestellen. U kunt Marketplace-producten met een creditcard, een betaalkaart of via PayPal betalen. Zakelijke klanten kunnen ook hun Digi-Key-kredietaccount gebruiken.

U ontvangt voor deze artikelen een aparte factuur. Facturen worden verstuurd op het moment dat het product wordt verzonden.

Geregistreerde gebruikers kunnen problemen met een bestelling oplossen of een retourzending aanvragen via hun bestelgeschiedenis in Mijn Digi-Key. Gastgebruikers kunnen het online portal van Digi-Key gebruiken.

Het retourbeleid voor Marketplace-producten is hetzelfde als die van Digi-Key:

• Voordat u een product retourneert, moet u eerst een RMA-nummer (Returned Merchandise Authorization) bij Digi-Key aanvragen.
• Retourzendingen moeten binnen 30 dagen na factuurdatum in de oorspronkelijke verpakking en in herverkoopbare staat worden teruggestuurd.

Ga voor ons volledige retourbeleid naar de Algemene voorwaarden.

Voordat u een product retourneert, moet u eerst een RMA-nummer (Returned Merchandise Authorization) bij Digi-Key aanvragen. Retourzendingen moeten binnen 30 dagen na factuurdatum in de oorspronkelijke verpakking en in herverkoopbare staat worden teruggestuurd.

Voor sommige producten wordt op het moment van de offerte of verkoop aangegeven dat ze 'niet-annuleerbaar/niet-retourneerbaar' zijn. Deze producten kunnen niet worden geretourneerd.

Ga voor ons volledige retourbeleid naar de Algemene voorwaarden.

Geregistreerde gebruiker

• Om een retourzending aan te vragen of een probleem op te lossen, zoals een tekort of een beschadigd product melden en oplossen, gaat u naar uw Bestelgeschiedenis en selecteert u de factuur, vervolgens selecteert u Return or Fix Issue en voltooit u het online proces.

Gastgebruiker

• Om een retourzending aan te vragen of een probleem op te lossen, zoals een tekort of een beschadigd product melden en oplossen, gaat u naar ons portaal voor retour- en bestelproblemen.

Retourvergunning en verzendlabel

• Digi-Key zal geen retourzendingen verwerken waarvoor geen RMA (Return Merchandise Authorization) is afgegeven. Uw retouraanvraag moet worden goedgekeurd voordat u Digi-Key het product of de producten toestuurt.
• Voor retourzendingen in de Verenigde Staten wordt tegen betaling van $7,50 een retourlabel verstrekt of u kunt het pakket op eigen kosten terugzenden.
• Voor retourzendingen die van buiten de Verenigde Staten naar Digi-Key worden verzonden, wordt tegen betaling een retourlabel verstrekt. De labelkosten zijn afhankelijk van het land vanwaar u verzendt en worden aangegeven voordat u uw retouraanvraag bevestigt.

Als u het product wilt ruilen, koopt u de onderdelen die u wel nodig hebt als nieuwe bestelling en vraagt u een retour aan voor de ongewenste onderdelen. Zodra de onderdelen door onze klantretourafdeling zijn ontvangen en geïnspecteerd, ontvangt u een krediet.

Als u een retour wilt aanvragen, neemt u per e-mail contact op met uw lokale supportcentrumeu.support@digikey.com of bel (+32) 53 33 80 45 of (+32) 53 33 80 45. Nadat het retourverzoek is verwerkt, wordt een retouretiket verstrekt en worden de kosten in mindering gebracht op het verstrekte tegoed. Retourzendkosten bedragen 18 EUR bij Euro-bestellingen of 22 USD bij USD-bestellingen.